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Il Contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudizaria, di esporre reclamo scritto a: Blua Group s.n.c., Via Principe Tommaso 41 10125 Torino. Fax 011- 650.25.47. E-mail: reclami@bluagroup.it che prontamente lo inoltrerà alla Compagnia di competenza.
Il Contraente qualora non si ritenesse soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di un riscontro da parte dell'impresa entro 45 giorni può rivolgersi all'IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via Del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.